Per fortuna poche volte mi ritrovo a dover contattare call-center in generale. E per fortuna mai mi era capitato di dover contattare quello di Mediaset Premium. Nonostante la cortese vocina infatti sono arrivato alla conclusione che il call-center non esiste. Non è possibile infatti che da due giorni gli operatori siano tutti occupati e soprattutto che chiamando a volte risponde un call-center di non so cosa che mi chiede se voglio assistenza tecnica per il POS.
Non sarà che vogliono fare passare il tempo limite di attivazione delle offerte promozionali ?
PS: mi sono appena reso conto che pagando lo scatto alla risposta e tenendomi in linea in una inutile attesa i signori mediaset si fottono 6 centesimi di scatto alla risposta e 3 centesimi al minuto. Ecco perchè gli operatori sono tutti occupati….
assolutamente concorde. sono tre giorni che provo a chiamarli, non solo non rispondono ma cade sempre la linea dopo il primo minuto di attesa, costringendoti a richiamare e ripagare lo scatto. E’ una truffa!
Salve anche io come tutti voi ho trovato difficoltà nel cercare assistenza con il call center di questa massa di incompetenti.
Avete percaso un indirizzo e-mail da poter contattare per potergli dire le cose come stanno in faccia a questi truffator, buffoni e quant’altro.
Anche io mi trovo nelle stesse condizioni, in balia di quegli strozx del Call Center.Avrò già speso 20 euro di telefonate per farmi sbloccare l’offerta,ed ancora niente.La linea che cade,i minuti di attesa,chi poi risponde è: 1) incompetente, 2) ti dice che non può fare niente, può soltanto aprire una segnalazione all’assistenza tecnica (di cui non esiste un numero a cui poter chiamare). E’ vergognoso. Sconsiglio vivamente a tutti di fare Mediaset Premium. E’ vergognoso che l’unico modo per contattarli sia un Call Center (esterno) a PAGAMENTO.
Idem acquisto fatto il 19/08/2008 costantemente al telefono dal 20 mattin afino a questo momento (ore 15:30) VERGOGNOSO è sempre dire poco…
Quello che vi è capitato non è nulla,pensate,che ho sottoscritto un abbonamento la fine di giugno,e ad oggi mi ritrovo con nulla e non è finita,dopo svariate telefonate per sollecitare l’invio della tessera,sono stato ricontattato a meta’ luglio da una emerita imbecille alle 22,30 di sera,che mi diceva di provvedere quanto prima e invece oggi mi ritrovo con la fattura da pagare senza aver visto e ricevuto nulla!!che VERGOGNA!!!!!
Stessa situazione purtroppo!!!
Da 2 giorni provo invano a contattare il call center Mediaset Premium ma dopo il primo minuto cade misteriosamente la linea perchè gli operatori sono occupati.
Così la data di scadenza dell’offerta di rimborso dei 39 euro si avvicina e i nostri soldi vanno via…
Vergognoso!
per acquistare un’offerta gallery e disney channel fino al 31.10.08 ho telefonato almeno dieci volte, è caduta la linea almeno venti volte ed ho buttato almeno trenta (mila) bestemmie
dopo circa venti tentativi (con inutili attese a pagamento) sono riuscita a parlare con un operatore di marcato accento straniero (la telefonata a mio carico sarà durata mezz’ora perchè non capiva niente)ho dato il mio nr di carta di credito e dopo un mese non sono ancora stata ricontattata per la conferma. con i soldi della bolletta che mi arriverà mi sarei fatta l’abbonamento allo stadio in tribuna forse…e speriamo che non usino la mia carta di credito per chissacchè..
ho comprato un decoder con scheda incorpata mediaset premium….attivo la tessera e chiamo per fare premium gallery più calcio con addebito in carta di credito….mi richiama un lo stesso tipo il giorno dopoo dicendomi che avrebbero dovuto spedirmi una tessera perchè la mia non andava bene e che potevo inviare la mia per farmela rimborsare (più di 3 euro di raccomandata contro i 5 di credito…e vabbè…) dopo tre giorni mi trovo DUE addebiti da 39 euro sulla carta di credito…..ho chiamato almeno 40 volte questi imbecilli con l I maiuscolo…chi diceva “no guardi deve chiamare e schiacciare il tasto 3, no guardi deve schiacciare tasto 1″ alla fine dei conti non ho ancora rivisto i 39 euro, e per di pià mi hanno mandato una tessera e ho dovuto chiamare il numero a pagamento per farmela attivare perchè al numero verde diceva che non era attivabile. SONO DEI LADRI
Sti figli di p… A me non mi si attiva la tessera e sono 2gg che provo a contattare 199,ma sembra che siano tutti m+.
io invece mi sono trovato un addebito di 39 euro di acconto assolutamente non dovuti dato che ero riuscito ad attivare l’offerta che mi doveva scalare il costo dell’acquisto della tessera easy pay e invece di scalarli me li hanno aggiunti, inutile dire che ogni 30 telefonate anche se trovi qualcuno ti dice che ti deve passare un altro numero e la linea cade. dicono che i server non sono abbastanza potenti. facciamo una colletta per aiutare mediaset a potenziarli?
stesso problema per me..100 telefonate e linea che puntualmente cade sono riuscito a parlare una volta sola con un operatrice tra l altro straniera che mi ha chiesto se era pavia o lombardia la mia regione..rendetevi conto di che decelebrata era!ho vuto sky e il servizio è di gran lunga migliore!purtroppo costa molto di piu!se sapete una mail dove si puo scrivere ditemelo che li investo di parole!
Ieri, 27 agosto, acquisto la tessera MP e le schede prepagate per l’abbonamento. Chiamo, dal cellulare, il NUMERO VERDE: attivo la tessera in due minuti. Sempre dal cellulare, chiamo due volte per attivare le due ricariche e una volta per scegliere il pacchetto che mi serve. Ci metto, in totale, 14′.
Un’amica che è all’estero mi chiede di attivarle Easy Pay sulla sua carta di credito: da 24 ore sto telefonando ininterrottamente - da linea fissa - al numero a pagamento. Guarda caso, gli operatori sono sempre occupati. Guarda caso, una chiamata su 3-4 ottiene risposta - ma non l’operatore - e dura una media di due minuti. Facendo i conti, mediamente una chiamata all’ora dalle 9 alle 22=10 chiamate. Due minuti l’una=6 cent. alla risposta+6 cent. in linea=12 Cent.
Totale, minimo, 1.20 al giorno. Io sono sui 2 euro e 50… presto detto…
E la voce: “Ti richiameremo NEI PROSSIMI GIORNI?”
E aggiungo: sul sito internet, dopo avere ignorato sia con Firefox che con Explorer gli avvisi di protocollo di porotezione errato, al momento di inserire i dati trovo visualizzato questo messaggio: “La tua richiesta di acquisto non può essere effettuata tramite il sito WEB.
Lascia i tuoi dati per essere ricontattato dal Customer Service.”
Dopo aver acquistato tessera e averla attivata (solo per SMS, dopo 18 min di tentativi telefonici), sono riuscito ad acquistare gallery+premium calcio (21 minuti di telefono e molti tentativi a monte).
Arrivato il contratto a casa (subito reinviato) e la prima rata (carta di credito), nonostante tutto non riesco a vedere premium calcio 24 (per vederla ho dovuto rifare l’attivazione, speriamo non si incasini nulla), sto cercando da tre giorni di contattarli ma niente, guarda te se parte il campionato e salto la 1a.
Il prossimo anno SKY tutta la vita, non c’è la possibilità di parlare con un operatore.
Che schifo.
E’due giorni che tento di chiamare il call center mediaset per attivare la promozione che stanno pubblicizzando tanto in questo periodo.. quella gallery-calcio a 15€ al mese.. ma non c’è nulla da fare. O sono degli incompetenti oppure c’è dietro qualcosa.. forse la pomozione è fin troppo vantagiosa?
Stesso problema… sto anche cercando di contattarli attraverso altri numeri trovati su pgine bianche ma anche quelli non rispondono.
devono solo vergognarsi fanno schifo andiamo tutti insieme dalla guardia di finanza. Sono 5 giorni che provo a chiamare il call center, ma mi frega solo soldi saro arrivato a 200 euro di chiamate senza parlare cn nessuno che truffa…. l unica volta ke mi anno risposto era uno dall accento straniero ke non ci capiva niente mi ha preso tutti i dati compresi quelli della carta di credito ma dopo 4 giorni nn so e non vedo ancora nulla come posso fare a sapere qulcosa ???? vi prego aiutatemi sto impazzendo al telefono e pensare che vivo a milano dove vendono il prodotto dicendo che ce una copertura del 98%
senza forse…c’è dietro qualcosa…
mi date perfavore il numero per parlare con un operatore
pervafore è urgente
perfavore ragzzi mi scase l’offerta fra un po
Porca di quella miseria, è da 2 giorni che quegli infami di MP non rispondo al numero a pagamento, e dopo l’attivazione della scheda, mi stanno facendo saltare i nervi e l’offerta di 179€ per Premium Gallery + Calcio che scade oggi 29/08/08. Penso che mi avvarrò del diritto di recesso e riporterò la scheda dove l’ho comprata…
ho acquistato il pacchetto premium piu calcio 20 giorni fa ora mi ritrova a 2 giorni dal campionato senza segnale.purtroppo questa grande mediaset ha un call center di m…a degli operatori con le corna e non c’è una straccia di e-mail per poterli mandare aff…….ulo oppure avere spiegazioni speriamo che il nano con i tacchi sparisca al più presto lui e tutta la sua famiglia altrimenti saremo rovinati per i prossimi centanni
Ragazzi ci hanno fregato! A me hanno attivato solo premium gallery senza premium calcio,mi hanno chiesto tutti i dati e ora sonn 5 giorni che provo a contattare un operatore senza mai riuscirci.Penso che se tutti (in blocco) disattivassimo le schede e tutti i metodi di pagamento la mediaset la prenderebbe in quel posto.
che fregatura.. chiamo chiamo e nulla ho preso la tessera di 39 euro e non riesco ad attivare il calcio per loro incompetenza….non vedro la prima di campionato per colpa di chi non sa che vuol dire correttezza….
Anche io volevo informarvi che ho avuto ENORMI problemi nell’attivare la formula easy pay per sottoscriver il pacchetto di 15 euro/mese calcio+gallery.
In data 28/8 ho acquistato una tessera di 39 Euro ed ho sucessivamente attivato la formula easy pay, ma solo via Internet.
infatti telefonicamente la numerazione 199303404 risultava quasi sempre occupata e, laddove libera, obbligava ad attese lunghissime (ho speso inultilmente più di 10 euro!!).
La registrazione via Internet con pagamento via carta di credito è sembrata positiva, in quanto me ne è stato dato riscontro sia con un messaggio di conferma via web
Il giorno successivo 29/8 ho provato ad attivare sia la carta da 39 euro che la tessera easy pay, ma i mei tentatvi sono stati vani anche se le ho provate tutte (sms al 3404336363, web, 1993030404, 800303404).
Anche in questo caso a fronte di diverse telfonate effettuate durante tutto il pomeriggio, non mi è stato possibile spiegare il mio problema a nessun operatore di Call center in quanto dalle 17.00 ho avuto riscontro solo da risponditori automatici (anhe in questo caso ho “perso” svariati euri).
Ho rimandato i messaggi di attivazione via SMS, ma mi è stato risposto che il servizio ra temporanemante indisponibile.
Infine ho provato ad accedere alla sezione clienti , ma era impossibile registrarsi.
UN DISASTRO COMPLETO!!!
sto provando a chiamare da questa mattina . quando dico provare, considerato che sono pignolo, intendo in modo continuativo. ho preso spesso la linea almeno una 40 di volte ma alla fine dopo che il disco dice per tre volte di stare per metterti in contatto con uno degli operatori, arriva l’ultimo messaggio che li da tutti impegnati. Non c’è nemmeno uno straccio di email per fare reclamo. Da quello che altri malcapitati hanno scritto prima di me è un altro servizio truffa, stile http://www.187.it di Telecom, dove non riesci a pagare la bolletta via internet nemmeno se ti raccomanda la Madonna di Loudes.
Ma non c’è una qualche associazione di consumatori che possa far qualcosa? Si tratta di un’azienda che avrà una sede e dei dipendenti…
Assurdo dopo vari tentativi riesco a prendere la linea e premo prima 4 e poi e 3 per avere l’informazione che mi serve Mio fratello ha preso la tessera normale ma ha attivato poi la easy pay a 15 € prima di attivare la tessera, così non funzionava. Ha rifatto quindi l’attivazione, ma poi gli è arrivato 2 volte il messaggio di attivazione…come se avesse sottoscritto due abbonamenti…Assurdo dopo vari tentativi riesco a prendere la linea e premo prima 4 e poi e 3 per avere l’informazione che mi serve, mi mettono in attesa, dopo 2 minuti di attesa mi dicono che sono tutti impegnati e cade la linea….fatemi stare in attesa piuttosto!!! MA NON SI PUO’ FARE QUALCOSA, LAMENTARSI PUBBLICAMENTE IN QUALCHE TRASMISSIONE RAI????????
Pagato gallery+calcio 15 gg fa:
ore 19.30 30 ago 2008 NON VEDO UN CAZZO!!!!!
Lunedì tutti gli avvocati del mondo sono i miei…sono una bestia!!!!!!!!!!!!!!
Che tristezza…sembra che sia un problema diffuso e piuttosto grosso…disattivare il servizio? e come telepaticamente?? non risponde nessuno a quel numero se non una vocina automatica che tra le righe ci dice “vi ho fregati tutti co****ni!!!” Come fare??? Le stiam provando tutte qua…qualcuno ci darà retta…se solo striscia fosse della Rai questa cosa verrebbe fuori…
in data 23/8 ho attivato teleconicamente la promozione easy pay calcio di € 14,00. Da allora nn sn mai riuscito a vedede CALCIO 24 e di conseguenza la partita SAMP-INTER me la sn persa. Ho provato a chiamare inutilmente i numeri, sia a pagamento ke gratis, senza risolvere nulla.Quindi,in caso di disservizio nella giornata di domenica,lunedi procederò alla blocco del rid.
Ieri ho eseguito per errore la ricarica di premium gallery invece di premium gallery + calcio come devo integrare il tutto per ottenere quello che voglio , visto che con un operatore non si riesce a parlare e l’email riportata sul sito è di indirizzo fantasma datemi v/s esperienze
io ho provato un giorno intero ad acquistare online il pacchetto gallery + calcio ma senza successo… 
http://www.simonerinzivillo.it/blog/varie/mediaset-premium-ma-che-sito-hai.php
chiamando il call center hi riscontrato i vostri stessi problemi..
incazzto come una furia sabato 30-08-2008 mi sono recato a
Ieri mi trovavo a mediaworld di Pisa presso il box dove vendevano le tessere mediaset premium.
Nel breve tempo di circa nezzora ho fatto perdere almeno 15 nuovi clienti a mediast premium, sconsiglandoli vivamente a non dare soldi a quei truffatori.
Quello che poi mi fa incazzare è che le commesse di mediaworld consigliavano l’acquisto di queste tessere dicendo che per attivarle basta semplicemente telefonare al 199 …. e nel giro di pochi minuti è tutto funzionante .
Ho offeso anche le commesse perchè conoscono benissimo la situazione ma fanno finta di niente pur di vendere
l’8 Agosto acquisto il pacchetto completo per 179 € con carta di credito. Ieri sera mi connetto per l’anticipo di campionato: NON VEDO UNA SEGA. Però sulla carta di credito mi hanno addebitato 99 € per la visione dei canali “cinema” e Disney, di cui non mi frega nulla, perchè ho comperato il tutto solo per il calcio. Ovviamente non vi è modo per fare un upgrade o per parlare con un idiota di call centre….
Concordo con tutti voi addirittura ho rivevuto qualche giorno fà la prima fattura di addebito su carta di credito ma ad oggi non ho ricevuto nessuna carta per l’attivazione ( come assicurato dall’operatore - accento straniero - non capiva un cazzzo!!!! - del call center ) tra ieri ed oggi è saltata la prima giornata di campionato credo che da domani meterò in moto il procedimento di rescissione del contratto, giudizio finale ……vergognoso
Salve a tutti. Io sono forse tra i pochi fortunati ad aver attivato, anche se un mese fa, senza problemi il pacchetto gallry+calcio a 179 euro. Oggi ho visto la pubblicità di 10 euro al mese fino al 31 gennaio con il calcio compreso. Facendo 2 conti ci si accorge che chi ha attivato “l’offertona” dei 179 euro è rimasto fregato visto che con la nuova offerta il tutto viene a costare 50 euro fino al 31 gennaio + 80 euro fino a maggio per un totale di 130 euro. E’ una vergogna!! Che ne pensate?
per favore ditemi dove posso inviare la raccomandata di recesso del contratto easy pay che fa proprio schifo. gli operatori del 199303404 mi chiudono il telefono a tale richiesta
Mediaset premium premiati quando vuoi, co sta fragatura ho pagato 179,00 euro per morire accorato,continui vedo e non vedo fino all’incazzatura da spaccare la tv e il bello e che non si riesce a contattare nessuno per porre il problema mi hanno fregato ma per l’ultima volta,Società poco seria tante chiacchiere pochi fatti LADRONI.
io sto sclerando da 4 giorni (ancora pochi?).
Sabato ho acquistato la tessera easy pay e mi sono abbonata sul sito (10 euro al mese, gallery+calcio). Ho lasciato tutti i miei dati, anche quelli bancari.
Ieri mi chiamano per richiedermeli e mi dicono “no no, su questa tessera non si può attivare l’abbonamento perché è già stata attivata. Per caso è stata inserita nel lettore? Dev’essere per questo.”
Ma brutta testa di cavolo, dove vuoi che la inserisca la tessera???
Comunque mi ha detto che mi avrebbero richiamati.
Stasera li ho ricontattati al numero a pagamento 199303404 e dopo mezzora son riuscita a parlare con un operatore che mi dice che la mia tessera è già attiva, sì, ma non a mio nome! Qualcuno dev’essersi attivato con il mio numero di tessera. Povera me che non vedo un cavolo, e povero anche chi sta PAGANDO senza vedere un cavolo.
Tral’altro il tizio di Mediaset del centro commerciale mi ha assicurato che avrei pagato l’abbonamento di 10 euro per 12 mesi. Invece l’operatrice mi ha specificato che sono 10 euro fino al 31 gennaio, e poi 20 euro! EVVIVAAAAAA!
-_-
Domani li richiamo. E ancora dopodomani e poi ancora ancora ancora.
Io ho acquistato un decoder mediaset adb 2100t con tessera mediaset premium senza credito. Mi dicono che per vedere devo fare una ricarica. Ricarico di 20 euro accendo il decoder, inserisco la scheda e mi dice che non ci sono schede inserite (l’ho attivata tramite internet e risulta attiva e tramite sms). Qualcuno sa dove devo sbattere la testa?
Stessi problemi sopra menzionati : Gallery+Calcio 179 euro, peccato che Calcio non si vede. Ieri il call center mi ha dato questo indirizzo per spedire formale reclamo “RT SPA, Casella Postale 127, 20052 MONZA”, … chissà se sarà quello corretto !?!??!
dopo l’attivazione telefonica del 23/08, oggi finalmente riesco a ved il pakketto scelto!!…in pratica quell’incompetente mi ha attivato l’offerta su una nuova skeda, anzicchè sulla mia ricaricabile…in pratica ho aspettato 15gg x ricevere il contratto cn nuova skeda senza ved nulla…oggi, dopo svariate tel mi hanno attivato…p.s.: ora almeno rispondono!
Ragazzi il 21 agosto,mi lamentavo per la lunga attesa della scheda mediaset easy pay,dopo aver sottoscritto un abbonamento telefonico,e senza mai aver ricevuto nulla mi hanno inviato la fattura via e-mail,ho bloccato il pagamento in banca,oggi 5/9/08 sono andato a comprare una nuova scheda e 140,00€ di ricarica e ho attivato tramite web l’abbonamento,tutto OK.E’ stato veloce,e risparmiate anche i soldi della telefonata.In bocca al lupo!!!
Io e mio fratello dopo un giorno di tentativi abbiamo scritto una mail direttamente a mediaset (mediaset@mediaset.it) spiegando la situazione e minacciando fra le righe perchè il passaparola negativo è la pubblicità peggiore che ci sia (ovviamente ancora la sconsiglio visto la difficoltà del servizio di assistenza…anche se ora sembra funzionare)… cmq dopo aver inoltrato la mail all’ufficio competente (così dicevano nella risposta) siamo stati richiamati da una gentile signorina che strano ma vero capiva il problema, riusciva a darne una risposta e il tutto IN ITALIANO!!! Ci ha anche detto che in effetti hanno avuto troppe richieste e il call center è saltato, si è scusata e ha detto che il problema ora era risolto…certo però che se uno, anzi molti, devono ridursi alla disperazione per essere considerati da quella che dovrebbe essere una delle più grandi e organizzate aziende italiane….
anche io mi sono abbonato a mediaset premium,ho attivato l’offerta che doveva durare sei mesi…ho anticipato sessanta euro e dopo 2 mesi nn si vede più nulla..e anche io nn riesco a chiamare quel maledetto call-center,mille telefonate ma nn risponde nessun cretino……per caso voi sapete dirmi il sito dove poter contattare quelli di mediaset premium…grazie mille…inviatemi una risposta.queste sono le mie e-mail
mikdvmk@tiscali.it oppure
Rossy92fg@hotmail.it (è l’e-mail di mia figlia)
Sono proprio incazzatissimo.
Oltre a non riuscire a conntattarli ti truffano in tutti i modi.
A me interessa solo il calcio,,, non vedo perchè devo anche abbonarmi a dei film di cui non mi frega proprio niente!!Inoltre sono stanco di dover atiivare ogni due anni la scheda con perdita dei soldi contenuti.Ladri..Ladri..Ladri!!!!!!!!
io sto aspettando da 2 mesi l’acredito della tessera scaduta per riportarlo su quella nuova più o meno 30 euro ma chiama e richiama operatore su operatore i 30 euro li ho spesi di chiamate ma risultati nulla che vergogna io dico se i operatori non sono idonei a dare informazzioni e ne risolvere i problemi perche li dobbiamo pagare senza avere risultati che truffa.
allora ecco la mia disavventura con Mediaset_premiun.:
dopo aver pagato in data 18/07/2008 180,00 euro di ricarica per vedere calcio+gallery, mi trovo con diritti di visione (UDITE UDITE) gallery, fino a Dicembre,Gallery fino a Giugno e 20 e rotti euro in credito residuo!!! è da luglio che cerco di parlare con qualcuno ma nulla ,sono stato in caserma dai CC e mi hanno detto che sarebbe inutile fare una denuncia per i costi e il tempo che trascorrerebbe, ho chiamato allora la codacons http://www.codacons.it/ ma passerà tempo per l’udienza…
Quindi sono passato a SKY.
Non c’e’ nessuno che organizza una class action? Mediaset Premium easy pay e’ una truffa ed e’ chiaro da tutto quello che risulta scritto qui. Anch’io ho aderito all’ultimo giorno di offerta per vedermi il giorno dopo portato l’importo da 15 a 10 euro mensili. Che offerta era? Era un’offerta per loro che hanno turlupinato le migliaia che ci sono cascati come il sottoscritto. In piu’ attivandola via internet dovrei avere ricevuto la card via posta… Ovviamente non mi e’ arrivata e il servizio e’ attivo gia’ da due giorni. Me lo hanno comunicato oggi con mail senza possibilita’ di risposta. E infine non poter parlare e scrivere con nessuno e’ la ciliegia sulla torta merdosa che mediaset ti propina! Leggendo anche tutte le centinaia di mails di incazzati come me… ho raggiunto una facile decisione: neppure se mi promettessero di farmi vedere Gesu’ su uno dei loro canali rinnovero’ l’abbonamento. Mi hanno fregato una volta e basta. Invito tutti a fare lo stesso… Ma immagino non ci sia bisogno. E spero che la reazione negativa di tutti gli utenti che non rinnoveranno l’abbonamento mandi a casa a calci nel c*lo chi ha inventato mediaset premium.
Se c’e’ qualcuno che fa causa collettiva, chi lo viene a sapere lo faccia presente che io partecipo volentieri!
[...] Questo è marketing: almeno quando ti chiamano, fatti trovare! [...]
SIETE INGIUSTI.
Io volevo il pacchetto calcio + gallery, ho fatto la ricarica però ora posso vedere solo gallery. Mi hanno detto che avrebbero richiamato verso il 26 Agosto ma ancora non ho concluso niente. Continuo a comprare le singole partite; per quanto tempo devo continuare così? C’è qualcosa sotto..
Che vergogna…
ciao a tutti se vi dico la mia non ci credete… io ho chiamato il 22 luglio per avere una tessera easy pay, la telefonata è andata a buon fine mi avevano detto che entro 5 giorni lavorativi mi arrivava la tessera ,bene la tessera mi è arrivata solo lunedi 8 settembre dopo almeno 15 telefonate da parte mia che chiedevo spiegazioni che fine avesse fatto la mia tessera, ok ora finalmente la tessera cè l’ho…. dopo che l’ho attivata ma non mi fà vedere nessun canale easy pay dopo altri tentativi con quei stronzi del call senter di cercare di risolvere il problema nessuno ha capito cosa è successo è mi hanno detto che mi faranno chiamare tra 5 max 10 giorni da un altro operatore…. pero’ 39 euro se li sono gia presi il giono 26 agosto senza che io oggi 13 settembre posso disporre del servizio.. occhio sono dei ladri incopetenti no mediaset easy pay….
ingiusto è chi non mette a disposizione un servizio per cui si è pagato anticipatamente; è vergognoso che non ci sia un contatto diretto, il call center è una bufala, ti rispondono la prima volta poi nn si riesce piu’ neanche a rimanere in attesa che casca la linea.
ingiusti?
a TINA ma via a ca..re….ingiusti di cosa??????? siamo al 15 e dico 15 agosto e devo ancora rivedere i miei 39 del doppio addebito sulla carta di credito del 26 luglio!!!!!! SONO DEI LADRI ED è UNA TRUFFA!!!
ho promesso a mio figlio easy pay. ebbene da due giorni cerco di telefonare al call center ma le linee sono misteriosamente sempre occupate. certo a 6 cent allo scatto e 3 ogni minuto… ma l’incredibile è che non c’è modo di contattare questi malfattori. voi conoscete una e-mail o un altro numero?
ciao
Consiglio a tutti i gabbati da Mediaset di fare come faccio io per fargli pagare i soldi che mi hanno fregato: mettete tutti in guardia i possibili nuovi gabbati su internet, ovunque si puo’. Vedrete che alla lunga la pagano. Nell’era della comunicazione globale loro vorrebbero fregare il mondo con i loro call center a pagamento e i loro servizi che quando non sono una truffa come nel mio caso che gli ho dato 40 euro senza avere NULLA in cambio, si parla di servizi scadenti. Comunichiamo a tutti i cosa ci e’ successo: qualche centinaia di migliaia di euro alla lunga glieli fottiamo noi. Altro che Doctor House…
anchio come voi effettuato il contratto via internet per easy pay il 278 e addebitato relativa fattura ma la tessera nn è mai arrivata chiamato piu volte …. senza risolvere il problema la etessera nn ce l’ho
a tutti: non chiamate il numero a pagamento. Esiste un numero verde che è 800 303 404, gratuito ovviamente e funzionante.
ragazzi,lasciate perdere easy pay,comprate una ricaricabile e attivatela tramite web, in 5 minuti risolverete tutti i problemi.TESTATO!!!!
saluti a tutti
ma cosa dici…..quello è un centralino….per risolvere gli altri problemi ti rimandano al numero a pagamento!
Antonio, mi hanno fregato 40 euro anche facessero vedere Dio in televisione non gli do neppure piu’ un cent.. Neppure per fare una telefonata al loro 199…
Ma sentite questa: ho “finto” di voler acquistare easy pay prenotando una telefonata di un loro operatore sul sito mediaset premium… Stamattina mi chiama una signorina neanche troppo gentile alla quale ho riassunto il problema: tessera pagata 15 euro il giorno dopo era a 10 vabbe’.. ma perche’ non me l’avete spedita come da contratto? Risposta: “signore spiacente non la posso aiutare, questo e’ un call center, chiami l’199″… Dico io: Non devo digitare il numero di tessera? Risposta: sì. ALLORA COME FACCIO SE LA TESSERA NON CE L?HO?!? Mi dia un contatto con qualcuno che mi possa risolvere il problema… “Spiacente non la posso aiutare”… chiami l’199… Prima che mettesse giu’ le ho gridato di dire a chi passava da quelle parti a controllare se si guadagnasse il misero stipendio da precaria fornitole dalle leggi ad hoc del suo datore di lavoro, che in questa o in un’altra vita io e tanti altri l’avremmo fatta pagare agli ideatori di questa truffa. DIFFIDATE DI MEDIASET PREMIUM!
A “il braso”: il numero verde e’ assolutamente inutile per chiedere assistenza da un operatore. puoi solo attivare procedure automatiche… ma comunque non di assistenza.
Mi hanno risolto il problema.
Ho mandato una mail a mediaset.it e il giorno dopo mi hanno risposto così… (La sua mail è stata girata alla direzione competente.), dopo altri tre giorni mi hanno telefonato e in 20 secondi 20 hanno risolto il problema. dal 18 luglio al 18 settembre ( e nel frattempo ho messo SKY!.
Quindi Vendo il mio decoder digitale terrestre con gallery e calcio attivi e un credito di euro 7 a 200 euro.
A PROPOSITO DI MDIASET PREMIUYM IL CONSIGLIO CHE POSSO DARE E’IL SEGUENTE CONTROLLATE LA COPERTURA NON SOLO TRAMTE IL SITO CHE COMUNQUE PER LO PIU SI RIFA A SEGNALAZIONI DI UTENTI QUINDI NON E’ AGGIORNATO NE ATTENDIBILE.IN MERITO AL CALL CENTER NON ACCUSATE GLI OPERATORI LA SOCIETA CHE GESTISCE IL SERVIZIO (NON E’DIFFICILE CONOSCERE IL NOME)INSERISCE GLI OPERATORI CON UNA FORMAZIONE SOMMARIA LASCIANDOLI IN BALIA OVVIAMENTE DI TREMILA PROBLEMATICHE ALCUNE SCONOSCIUTE ANCHE DA CHI DOVREBBE CONOSCERLE SI AGGIUNGE LA SITUAZIONE CONTROVERSA PERSONALE DI CHI RISPONDE (STIPENDI FORNITI IN RITARDO,STIPENDI PERSONALIZZATI DALL AZIENDA IN BASE ALLA SUA VOLONTA,NESSUNA CERTEZZA IN MERITO ALLE ATTIVITA CHE SVOLGE,NESSUNA GRATIFICAZIONE.FORSE HO AGGIUNTO TROPPE INFORMAZONI DECENTRANDOMI DALL ARGOMENTO PRIMARIO MA QUESTO E’SOLO PER FARE RENDERE CONTO ALLE PERSONE LO STATO DELLE PERSONE CHE RISPONDONO.
sono un’operatrice del call-center di mediaset!vi confermo che il call-center esiste e se trovate occupato forse è perchè siamo al telefono con milioni di clienti che nemmeno sanno cosa significa fare questo lavoro.
A volte i problemi non sono della tessera mediaset ma del decoder…peccato i clienti pensino che il decoder è collegato alla nostra scheda quando si sa che noi non abbiamo nostri decoder ma le nostre carte a differenza di sky funzionano in qualsiasi decoder!!!
cmq c’è un indirizzo dove si puo’ fare reclamo!
anche io sono un operatore del cakll center di mediaset.
Rispondo alle lamentele dei clienti che vedo qui nel form.
Innanzitutto noi operatori vi assicuro che facciamo il nostro lavoro in quanto abbiamo delle pause molto rigide e siamo sempre presenti per rispondere e risolvere i problemi dei clienti.
Inutile dare la colpa al “nostro” datore berlusconi, perchè non è lui il nostro datore di lavoro semmai lui è un’azienda cliente che da alla nostra società il lavoro e quindi il pane quotidiano!!!
voi clienti ancora non capite che prima di attivare un qualsiasi pacchetto dovete accertarvi della copertura della vostra zona visibile anche sul nostro sito http://www.mediasetpremium.it nella sezione come vederci-copertura!
Tengo a precisare che, almeno per quanto mi riguarda, ogni polemica non è rivolta agli operatori, ma piuttosto all’organizzazione del call-center. Non è certo colpa di chi risponde se il numero è a pagamento….
Di certo nessuno sta insinuando che gli operatori siano a fare i cazzi loro o al telefono con amici e parenti…
Ma non è neanche logico che io sia costretto a spendere chissà quanti euro per non avere poi neanche il piacere di sentire una voce umana. Competente o meno.
Quello Che Si Puo Aggiugere Su Mediaset Premium E’ In Sostanza Questo Totale Disorganizzazione Mancanza Di Alcuna Volonta Nella Risoluzione Di ProblemI,COPERTURA DEL SEGNALE INSUFFICIENTE,MANCATO TEMPISMO RIGUARDO
INTERVENTI DI MANUNTENZIONI IN SEGUITO A EVENTUALI GUASTI.
Pero Volevo Aggiungere Riguardo Gli Operatori Che Rispondono Alcune Precisazioni
Sono Stati Formati Pochi Giorni Con Informazioni Sommarie Non Approfondite Le Stesse Figure Superiori Non Sono Perfettamente A Conoscenza Di Eventuali Procedure Risolutive A Tanti Problemi Che Emergono Dopo Le Numerose Chiamate.
Gli Operatori Sono Effettivamente Pagati Male Talvolta La Paga Viene Personalizzata Dala Societa Che Li Gestisce Pagando A Proprio Piacimento Festivi E Altro E Adducendo Di Volta Volta Giustificazioni.
Ricevono Pressioni Continue Sul Numero Di Chiamate E Spesso Sono Dotati Di Attrezature Obsolete Che Impediscono La Ricezione E La Corretta Gestione Delle Chiamate
Quindi Di Conseguenza Attaccare Con Minacce E Liguaggio Improprio Una Persona Che Vive In Tali Condizioni E Non Ha Veramente Alcun Potere Di Risolvere Le Problematiche In Quanto Non E’ Fornito Alcuno Strumento Teorco E Pratico Se Non Tanta Buona Volonta Non E’ Qualcosa Che Puo Portare Frutti
Invit A Coloro Che Invitano A Chiedere Cognome E Nome Minacciare Arresti,torture,linciaggi A Immedesimarsi Magari Accettare Una Busta Paga Di 600 Euro Lavorare Anche Di Domenica Fino A Ora Tarda E Senza Alcun Charimento Verso Il Proprio Futuro Lavorativo
Quello Che Si Puo Aggiugere Su Mediaset Premium E’ In Sostanza Questo Totale Disorganizzazione Mancanza Di Alcuna Volonta Nella Risoluzione Di ProblemI,COPERTURA DEL SEGNALE INSUFFICIENTE,MANCATO TEMPISMO RIGUARDO
INTERVENTI DI MANUNTENZIONI IN SEGUITO A EVENTUALI GUASTI.
Pero Volevo Aggiungere Riguardo Gli Operatori Che Rispondono Alcune Precisazioni
Sono Stati Formati Pochi Giorni Con Informazioni Sommarie Non Approfondite Le Stesse Figure Superiori Non Sono Perfettamente A Conoscenza Di Eventuali Procedure Risolutive A Tanti Problemi Che Emergono Dopo Le Numerose Chiamate.
Gli Operatori Sono Effettivamente Pagati Male Talvolta La Paga Viene Personalizzata Dala Societa Che Li Gestisce Pagando A Proprio Piacimento Festivi E Altro E Adducendo Di Volta Volta Giustificazioni.
Ricevono Pressioni Continue Sul Numero Di Chiamate E Spesso Sono Dotati Di Attrezature Obsolete Che Impediscono La Ricezione E La Corretta Gestione Delle Chiamate
Quindi Di Conseguenza Attaccare Con Minacce E Liguaggio Improprio Una Persona Che Vive In Tali Condizioni E Non Ha Veramente Alcun Potere Di Risolvere Le Problematiche In Quanto Non E’ Fornito Alcuno Strumento Teorco E Pratico Se Non Tanta Buona Volonta Non E’ Qualcosa Che Puo Portare Frutti
Invit A Coloro Che Invitano A Chiedere Cognome E Nome Minacciare Arresti,torture,linciaggi A Immedesimarsi Magari Accettare Una Busta Paga Di 600 Euro Lavorare Anche Di Domenica Fino A Ora Tarda E Senza Alcun Charimento Verso Il Proprio Futuro Lavorativo
Nessuno ce l’ha con gli operatori.. Tranne quelli maleducati, che ci sono come ci sono dappertutto. E’ la societa’ che gestisce male il servizio.. Per quello che mi riguarda con Mediaset ho chiuso.
a prosito di mediaset premium volevo segnalare al presente forum
lo sciopero dell call center CONVERSA Srl facente parte del gruppo OMNIA NETWORK e operante per MEDIASET PREMIUM per le precarie condizioni in cui vivono i propri dipendenti e per il mancato interesse da parte nella stessa nei confronti dei lavoratori
24 ore di sciopero dalle ore 23:00 del giorno
28/10/2008 alle ore 23:00 del giorno 29/10/2008
CONTRO il disinteresse di Omnia per le giuste aspettative dei
lavoratori di Conversa
CONTRO una politica di relazioni sindacali territoriali e di gruppo
inesistente e offensiva rispetto alla dignità dei lavoratori di Conversa
CONTRO l’assenza di regole e la mancata affermazione dei diritti in
Conversa
PER processi industriali di sviluppo e garanzia occupazionale
condivisi
PER riaffermare il rispetto nei confronti dei lavoratori, delle persone,
delle regole e del buonsenso
PER una politica attiva sulla sicurezza
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